Regulamin sklepu Odzież dla pupila

Regulamin sklepu obowiązujący dla umów zawartych od dnia wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta, tj. od 25 grudnia 2014 r.

Nasz Dział Handlowy pracuje w godzinach 9.00 - 17.00 od poniedziałku do piątku oraz od

Zakupy poprzez stronę internetową można realizować 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Dokonywanie zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego www.abcmedi.bazarek.pl wymaga akceptacji plików cookies przez przeglądarkę użytkownika.

Sklep internetowy, działający pod adresem: http://odziez-dla-pupila.eshopping24.eu/ posiada Biuro Obsługi Klienta (BOK) pod adresem ul. Przedborska 46A w Radomsku

Najważniejsze punkty regulaminu:

1) Wszystkie podane w sklepie ceny zawierają podatek VAT.

2) Zamówienia w sklepie można składać poprzez:

• sklep internetowy lub
• e-mailem: zamowienia.dla.pupila@gmail.com
• telefonicznie pod nr: +48 793 710 902 lub +48 42 942 02 03
• przez fax: +48 42 942 02 11
  
• poprzez pocztę tradycyjną - listem poleconym

W w przypadku pozostałych kanałów przyjmowania zamówień, za moment zawarcia umowy kupna – sprzedaży przyjmuje się osobiste potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie, e-mailem lub listownie).

Zamówienie dokonywane poprzez formularz elektroniczny polega na zlokalizowaniu odpowiedniego asortymentu, skorzystaniu z opcji dodania produktu do koszyka poprzez dedykowaną temu funkcję. Po potwierdzeniu wyboru, Użytkownik przenoszony jest na stronę wyboru sposobu płatności i sposobu odbioru zamówienia.

Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie wymaganych w formularzu danych jak również numeru telefonu umożliwiającego ewentualną weryfikację rzetelności złożonego zamówienia.

W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty - każdorazowo podając przyczynę takiego działania.

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem:

Ø Poczty Polskiej /w tym Pocztex/ i poczty InPost

Ø Paczkomatów  a także

Ø Firmą kurierską.

Do zamówienia wystawiana jest e-Faktura i wysyłana na adres e-mail podany przez klienta.

Prosimy kupujących o dokładne sprawdzenie podanych w trakcie składania zamówienia danych do wysyłki. Jeśli adres będzie błędny lub niekompletny i towar przez przewoźnika zostanie nam z tego powodu zwrócony, kosztami zostanie obciążony kupujący, który będzie musiał pokryć koszt dostawy oraz zwrotu z ewentualną powtórną dostawą.

Zamówiony towar po wybraniu opcji przelew lub płatność on-line korzystając z płatności elektronicznych wysyłany jest po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Firmy

W przypadku opcji "płatność za pobraniem" towar wysyłany jest po skompletowaniu zamówienia.

• Płatność przy odbiorze, czyli za pobraniem, przesyłka wysyłana jest niezwłocznie po weryfikacji poprawności danych podanych w zamówieniu ewentualnie po skontaktowaniu się w sprawie terminu wysyłki z klientem.

Prosimy o przemyślane zakupy za pobraniem. Jeśli Klient zobowiąże się do odebrania przesyłki za pobraniem, ale odmówi odbioru, wówczas będzie skutkowało takie postępowanie uiszczeniem opłaty dodatkowej według cennika za pobraniem + drugie tyle za zwrot do nadawcy. Należność, która nie wpłynie na konto naszej firmy, będzie egzekwowana na drodze windykacyjnej.

Odbiór zamówienia może być dokonany osobiście w siedzibie ABC-MEDI Sp z o.o. bez dodatkowej opłaty.

Płatności:

Za zakupy w sklepie można zapłacić w następującej formie:

Ø przelewem (przedpłata) bezpośrednio na konto bankowe:

mBank S.A w PLN: 27 1140 2004 0000 3402 7812 5356

lub:

Ø za pobraniem, tzn. u kuriera lub w placówce pocztowej przy odbiorze przesyłki oraz

Ø drogą elektroniczną poprzez PayPal, tpay.com, Przelewy24.pl

Kilka objaśnień odnośnie sklepu internetowego

1. Odszukanie odpowiedniego towaru. Towary oferowane w sklepie http://odziez-dla-pupila.eshopping24.eu/ podzielone są na kategorie, a w ich zakresie podzielone na dalsze podkategorie. Dostęp do wszystkich towarów możliwy jest poprzez Menu znajdujące się po lewej stronie.

Innym sposobem wyszukiwania towarów jest wyszukiwarka, umieszczona na górze strony. Wystarczy wpisać słowo kluczowe i kliknąć przycisk "Szukaj" znajdujący się po prawej stronie. Warunki sprzedaży i dostawy oraz płatności.

Warunki sprzedaży i dostawy dla klientów detalicznych

1. Każde zamówienie zostanie potwierdzone poprzez e-mail wysłany do Państwa ze sklepu ,http://odziez-dla-pupila.eshopping24.eu/ oraz w dalszym kroku potwierdzenie zawarcia umowy kupna-sprzedaży przez przedstawiciela handlowego naszej firmy.

2. Minimalna wartość zamówienia w naszym sklepie wynosi 1,00 zł brutto.

3. Komunikacja z kupującym w sprawie złożonego zamówienia odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

4. Przesyłka zostanie dostarczona w najbliższym możliwym terminie.

5. Zamówienia złożone do godziny 10:00 zostaną wysłane tego samego dnia, jeżeli towar znajduje się w magazynie, a klient jako formę płatności wybrał płatność przy odbiorze, PayPal

6. Firma ABC-MEDI Sp. z o.o. wysyła towar do każdego miejsca, zgodnie ze zleceniem dostarczenia wskazanym przez klienta. W przypadku miejsc dostawy nie figurujących w spisie - dostawy za granicę - cennik dostawy i warunki są ustalane oddzielnie.

7. Paczki wysyłane są Pocztą Polską, przez Paczkomaty lub firmą kurierską. Wysyłamy towar kurierem i Pocztą Polską tylko od poniedziałku do piątku. Natomiast wybierając przesyłkę odbiór przez paczkomat możemy nadać paczkę również w sobotę.

8. Dowód zakupu (e-faktura) wysyłana jest na podany przez Klienta e-mail.

9. Za datę sprzedaży przyjmuje się datę odbioru towaru z magazynu firmy ABC-MEDI Sp. z o.o. w Radomsku przez klienta - osobiście lub przez inną wyznaczoną osobę trzecią, w tym kuriera. W przypadku zlecenia wysyłki towaru przez firmę ABC-MEDI Sp. z o.o., za datę sprzedaży uznaje się moment odebrania towaru od kuriera. Z datą wydania towaru z magazynu firmy ABC-MEDI Sp. z o.o.przenosi się na nabywcę prawo do dysponowania towarem jako nabywca.

10. Data sprzedaży jest tożsama z datą dokonania lub zakończenia dostawy towarów lub wykonania (zrealizowania zamówienia) usługi.

11. Informujemy, że wszystkie przedpłaty i zaliczki otrzymane od kupujących (zamawiających) na poczet złożonego zamówienia nie mają charakteru ZADATKU, o którym mowa w Art.394 §1 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 1964r Nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

12. Większość cen jest uzależniona od aktualnego kursu Euro, dlatego mogą one podlegać nawet dziennym wahaniom.

Regulamin reklamacji

1. Na oferowane towary udzielamy gwarancji, a jej termin uzależniony jest od rodzaju zakupionego towaru i producenta. Produkt posiadający okres gwarancji inny niż roczny, zawiera stosowny opis w szczegółach towaru na stronie www.

2. W przypadku reklamacji towaru należy wybrać sposób zgłoszenia reklamacji do naszej firmy. Istnieją dwie możliwości zgłoszenia reklamacji:

a. Zgłoszenie Reklamacyjne poprzez stronę Internetową

b. Zgłoszenie Reklamacyjne poprzez Protokół Reklamacyjny

c. Zgłoszenie Reklamacyjne na e-mail: zamowienia.dla.pupila@gmail.com w tytule "Zgłoszenie Reklamacyjne"

W celu zgłoszenia reklamacji za pomocą strony Internetowej, należy zalogować się na stronie internetowej www.abcmedi.bazarek.pl i skorzystać z formularza wpisując tytuł "reklamacja". Następnie prosimy o wybranie dokumentu sprzedaży, na podstawie którego został zakupiony towar (FV).

3. W e-mailu zwrotnym otrzymacie Państwo potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia do reklamacji oraz zostanie nadany numer RMA. Reklamowany towar należy umieścić w opakowaniu i przygotować do wysłania do siedziby firmy ABC-MEDI Sp. z o.o. Podany numer RMA należy umieścić w widocznym miejscu na przesyłce.

4. Zgłoszenie Reklamacyjne poprzez Protokół Reklamacyjny W celu zgłoszenia reklamacji za pomocą Protokołu Reklamacyjnego, należy wypełnić Protokół Reklamacyjny (pobranie tutaj)

1) Reklamowany towar musi zostać odpowiednio zabezpieczony przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu.

2) Po rozpatrzeniu reklamacji towar jest przekazywany klientowi osobiście w siedzibie firmy ABC-MEDI Sp. z o.o. lub za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt:

firmy ABC-MEDI Sp. z o.o. - w przypadku uznania reklamacji (wykrycia wady produktu, która wystąpiła bez winy klienta),

klienta - w przypadku, gdy wada produktu powstała z jego winy (np. na skutek nieprawidłowego użytkowania, przechowywania etc.).

1) Reklamacje rozpatrywane będą w odpowiednim terminie, po dostarczeniu reklamowanego towaru do firmy ABC-MEDI Sp. z o.o.

Przed wysyłką reklamowanego produktu zakupionego w naszym sklepie prosimy o kontakt telefoniczny lub przez e-mail w celu uzgodnienia wysyłki reklamowanego sprzętu.

PROSZĘ NIE WYSYŁAĆ PRODUKTÓW BEZ UZGODNIENIA.

Reklamacje, dotyczące niezgodności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem, przyjmowane są w terminie 7 dni daty otrzymania towaru. Firma ABC F.U.H. zapewnia, że każdy towar opuszczający magazyn jest pełnowartościowy (wolny od wad). Dokładamy też wszelkich starań, aby w takim samym stanie dotarł do klienta. Jeżeli zamówili Państwo towar w uszkodzonym opakowaniu, prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości należy koniecznie zamieścić tę informację na liście przewozowym. Niezbędne jest również spisanie z kurierem protokołu szkody i natychmiastowy kontakt z Działem Handlowym.

Prawo zwrotu towaru

Wszystkim konsumentom (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), którzy kupili towar w naszym sklepie internetowym dla własnego użytku, nie do dalszej odsprzedaży, przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu zakupionego produktu) bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar ten nie podlega ograniczeniom i nie należy do produktów, które nie podlegaja zwrotom (art. 3 ust. 1 pkt 7).

I. Produkty zamówione za pośrednictwem sklepu internetowego http://odziez-dla-pupila.eshopping24.eu/ podlegają zwrotowi i reklamacji według następujących zasad:

A. Produkty lecznicze i wyroby medyczne: wydane z apteki co do zasady nie podlegają zwrotowi/reklamacji; zwrot/reklamacja tego rodzaju produktów jest możliwy wyłącznie w przyadku wady jakościowej produktu lub jego niewłaściwego wydania, tzn. ilości niezgodnej z zamówieniem. Zasada ta odpowiada regulacji art. 96 ustawy z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r., nr 45, poz. 271 - t.j.). W celu dokonania ewentualnego zwrotu/reklamacji zamówionych produktów leczniczych lub wyrobów medycznych należy skontaktować się telefonicznie z firmą ABC- MEDI Sp. z o.o. i ustalić warunki zwrotu.

B. Pozostałe produkty typu: środki kosmetyczne, higieniczne, pielęgnacyjne oraz bielizna osobista po dokonaniu przymiarki i kontaktu z ciałem (skórą) w żadnym przypadku nie podlegają zwrotowi. W przypadku realizacji umowy niezgodnie z zamówieniem (np. opóźnienia w realizacji zamówienia, wydanie niewłaściwej ilości/dawki, dostarczenie produktów niezamówionych itp.) lub wadliwości produktu (np. wydanie produktów uszkodzonych, niepełnowartościowych, niekompletnych lub których termin ważności upłynął), Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji. Prosimy wtedy o kontakt z nami telefonicznmie lub za pomocą e-maila podanego na stronie: http://odziez-dla-pupila.eshopping24.eu/ realizującą zamówienie.

W pozostałych przypadkach nie wyłączonych z przepisów ustawy zamawiający - konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient jest zobowiązany do odesłania otrzymanych towarów w terminie 14 dni od poinformowania sprzedawcy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Oświadczam, że zgodnie z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.)[1]

odstępuję od umowy …………........................................ nr ............................................ zawartej dnia ............................................... w ..........................................................................

Proszę o zwrot kwoty .................. zł (słownie ...............................................................złotych) przekazem pocztowym na adres.......................................................................................... …..

lub na konto nr ...........................................................................................................................

podpis Konsumenta

[1] Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu dni od zawarcia umowy.

Jeśli towar jest wysyłany w partiach – termin na zwrot liczy się od dostawy ostatniej partii. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pisma wysłanego emailem do swojego opiekuna handlowego, pocztą, faksem). Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy do pobrania wyżej lub po wcześniejszej konsultacji z nami na adres e-mail jako załącznik. Państwa opiekun handlowy wyśle potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną.

Konsument może odesłać towar po otrzymaniu od pracownika działu handlowego potwierdzenia otrzymania formularza odstąpienia od umowy maksymalnie do 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu towaru do firmy ABC-MEDI Sp. z o.o. pokrywa kupujący.

UWAGA!

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (na przykład koszulki i inne gadżety z nadrukiem, według projektu klienta) oraz towarów sprowadzonych na zamówienie, gdy nie posiadaliśmy zamówionego przez Klienta towaru w magazynie. Zastrzegamy sobie zwrotu towaru co, do którego klient nie zgłasza sprzeciwu, towar jest zgodny z opisem i zakupionego zgodnie ze złożonym zamówieniem, a chciałby go zwrócić, bo z przyczyn prywatnych, np. już mu nie będzie po pewnym czasie potrzebny lub część wykorzystał a resztę zwraca itp powodów.

Ponadto zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta jej przepisów nie stosuje się do umów:

7) dotyczących usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej;

Oznacza to, że dla tego typu transakcji wyłączone zostaje nie tylko uprawnienie do odstąpienia od umowy, ale również inne obowiązki informacyjne na etapie poprzedzającym zawarcie umowy, jak również po jej zawarciu.

Uwaga!

Pamiętaj, że nie możesz używać otrzymanych towarów, jeśli zamierzasz odstąpić od umowy zakupu. Prawo do odstąpienia od umowy istnieje po to, aby umożliwić Ci obejrzenie produktu w taki sam sposób, jak miałoby to miejsce w sklepie. W żadnym razie nie przysługuje Ci prawo do bezpłatnego użytkowania towarów przez 14 dni.

Po otrzymaniu od konsumenta zwrotu towaru firma ABC-MEDI Sp. z o.o. dokona zwrotu jego płatności za towar zwrócony w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru od konsumenta. Zwrot płatności zostanie dokonany w takiej samej formie, w jakiej została ona od klienta pobrana, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę. W przypadku stwierdzenia, że odsyłany towar nie jest pełnowartościowy i wolny od wad, warunki zwrotu zostaną ustalone indywidualnie.

Towary, zakupione przez klientów, nie będących konsumentami (osoby fizyczne), nie podlegają zwrotom. Firma ABC-MEDI Sp. z o.o. dopuszcza możliwość zwrotu towaru jedynie w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu z Działem Handlowym firmy. Klient, nie będący konsumentem, dokonujący uzgodnionego zwrotu towaru może zostać obciążony opłatą manipulacyjną. Opłata nie jest pobierana w przypadku zwrotu zakupionego towaru z przyczyn leżących po stronie firmy ABC-MEDI Sp. z o.o.

Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży, w związku z czym muszą być spełnione pewne wymogi prawne, tj.:

1. Towar nie może być używany.

2. Jeśli towar posiadał opakowanie oryginalne, to musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie oryginalne nie powinno być zniszczone, porysowane, oklejone taśmą pakową lub inną taśmą klejącą.

3. W przesyłce zwrotnej muszą znajdować się wszystkie elementy (dodatkowe akcesoria do produktu itd.).

4. Do faktury zakupu zostanie wystawiona faktura korygująca (nie istnieje możliwość anulowania faktury).

5. Klient, który zamierza zwrócić towar powinien niezwłocznie zawiadomić o tym firmę ABC-MEDI Sp. z o.o.

UWAGA: o Towar należy odesłać na swój koszt.

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest niezgodny z zamówieniem, Zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany towaru na zamówiony bądź nowy. Odesłanie zamówionego towaru następuje na rachunek abcmedi.bazarek.pl, który pokrywa związane z tym koszty. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Zamawiającemu wysyłany jest nowy egzemplarz zamówionego produktu. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona,abcmedi.bazarek.pl zareklamowany towar odsyła na własny koszt. W sytuacji braku zamówionego a niewadliwego towaru, abcmedi.bazarek.pl informuje o tym Zamawiającego mailem bądź telefonicznie. Wedle wyboru Zamawiającego – uiszczona należność jest zwracana na jego rachunek bankowy, albo wysyłany jest inny towar, o tej samej cenie, wybrany przez Zamawiającego. Koszty przesyłek ponosi abcmedi.bazarek.pl

Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie biuletynu jego dane (adres e-mail oraz imię) będą wykorzystywane również w celu wysyłania biuletynu.

Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

Wszystkie nazwy i znaki towarowe na stronach ABC-MEDI Sp. z o.o. użyte zostały wyłącznie w celach informacyjnych.

Treść

Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta^{1) znajdziecię Państwo tutaj}

Ograniczenia towarów podlegających wyłączeniu od prawa zwrotu znajdują się w art. 3 ust. 1 pkt 7 .